Nossos websites utilizam cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador) para diferentes finalidades, divididos nas seguintes categorias:

• Cookies Essenciais e Estritamente Necessários: Gerados pela nossa plataforma de gestão (WHMCS). São indispensáveis para manter sua sessão segura, lembrar itens no carrinho e prevenir fraudes (CSRF). Não requerem consentimento, pois sem eles o sistema não funciona.
• Cookies de Desempenho e Estatística: Utilizamos o Google Analytics para entender de forma anônima como os visitantes interagem com o site (páginas mais visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego). Isso nos ajuda a melhorar a infraestrutura do site e a eficácia de nossas campanhas em plataformas. Saiba mais sobre os cookies do Google. Saiba mais sobre os cookies do Intercom.
• Cookies de Funcionalidade e Atendimento: Utilizamos o Intercom para viabilizar o chat de atendimento em tempo real. Ele pode utilizar cookies para lembrar o histórico da sua conversa e facilitar o suporte técnico caso você retorne ao site.

A HypeHost não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre de forma restrita com parceiros de infraestrutura e marketing que também seguem rigorosos padrões de conformidade com a LGPD e GDPR:

• Sistemas de Atendimento: Ferramentas como o Intercom, utilizadas exclusivamente para operacionalizar nosso chat de suporte e manter o histórico de suas solicitações.
• Ferramentas de Análise e Marketing: Google (Analytics/Ads) e outros, recebem dados anonimizados de navegação e conversão para análise de tráfego e medição de eficácia de anúncios.
• Intermediadores Financeiros: Gateways de pagamento para processamento seguro de faturas, cartões de crédito ou PIX.
• Autoridades e Órgãos de Proteção: Birôs de crédito (para análise de risco em contratos específicos) ou autoridades judiciais, mediante ordem ou requisição legal fundamentada.

Adotamos rígidos padrões de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. Nosso painel opera integralmente sob protocolos de criptografia de transporte (SSL/TLS) e firewalls robustos.

Período de Retenção: Os dados cadastrais permanecem ativos em nossa base enquanto perdurar o vínculo contratual do Cliente. Após o encerramento da conta, os dados cadastrais serão mantidos pelos prazos de prescrição legal para salvaguarda de direitos fiscais e contratuais. Logs de conexão e IPs são eliminados progressivamente de forma automática após o decurso do prazo legal de 1 (um) ano fixado pelo Marco Civil da Internet.

Currículos enviados para candidaturas espontâneas que não resultarem em contratação imediata serão mantidos em nosso banco de dados seguro por um período máximo de **6 (seis) meses**, sendo descartados de forma definitiva e segura após esta janela.

O Artigo 18 da LGPD assegura ao titular dos dados uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante requisição formal à nossa equipe:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso facilitado aos seus dados pessoais guardados em nosso painel;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados através da Área do Cliente;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento (salvo obrigações de guarda legal).

É de suma importância diferenciar o papel institucional da HypeHost nos termos da LGPD:

• HypeHost como Controladora: Somos controladores no que diz respeito aos dados cadastrais e financeiros do *Contratante* (você, nosso cliente), tratando-os estritamente para faturamento e gestão interna da conta corporativa.
• HypeHost como Operadora: Em relação a todos os arquivos, códigos, aplicações, mídias e bancos de dados de terceiros que o Contratante escolhe armazenar, processar e trafegar dentro dos nossos servidores VPS, Dedicados ou instâncias Cloud, a HypeHost atua **exclusivamente como Operadora**. O Contratante assume integralmente a posição de **Controlador** dos dados de seus próprios usuários finais (seus clientes, jogadores, visitantes), sendo o único responsável por colher o devido consentimento, proteger o nível de software de suas aplicações e responder legalmente perante a ANPD em incidentes de sua própria autoria.

Caso tenha qualquer dúvida referente a esta Política de Privacidade, queira exercer algum de seus direitos previstos na LGPD ou realizar uma solicitação sobre o tratamento de suas informações cadastrais, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) abrindo um chamado administrativo direcionado ao setor de compliance ou enviando um e-mail para:

legal@jeskesolutions.net

Modificações nesta política serão publicadas nesta mesma página, passando a vigorar imediatamente após a sua atualização em nossos domínios.