Política de Privacidad y LGPD

Nuestros sitios usan cookies (archivos de texto pequeños guardados en tu navegador) para distintas finalidades, divididas en estas categorías:

• Cookies esenciales y estrictamente necesarias: Generadas por nuestra plataforma de gestión (WHMCS). Son indispensables para mantener tu sesión segura, recordar ítems del carrito y prevenir fraudes (CSRF). No requieren consentimiento, porque sin ellas el sistema no funciona.
• Cookies de desempeño y estadística: Usamos Google Analytics para entender de forma anónima cómo los visitantes interactúan con el sitio (páginas más vistas, tiempo de permanencia, origen del tráfico). Eso nos ayuda a mejorar la infraestructura del sitio y la eficacia de las campañas. Conocé más sobre las cookies de Google. Conocé más sobre las cookies de Intercom.
• Cookies de funcionalidad y atención: Usamos Intercom para el chat de atención en tiempo real. Puede usar cookies para recordar el historial de tu conversación y facilitar el soporte si volvés al sitio.
• Microsoft Clarity y Microsoft Advertising: Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar cómo usás e interactuás con nuestro sitio mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones, a fin de mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio se recolectan con cookies propias y de terceros y otras tecnologías de rastreo para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad online. Además, usamos esa información para optimizar el sitio, prevenir fraude/seguridad y publicidad. Para más información sobre cómo Microsoft recolecta y usa tus datos, visitá la Declaración de Privacidad de Microsoft.

HypeHost no comercializa tus datos personales. La compartición ocurre de forma restringida con socios de infraestructura y marketing que también siguen estándares estrictos de LGPD y GDPR:

• Sistemas de atención: Herramientas como Intercom, usadas exclusivamente para operar nuestro chat de soporte y mantener el historial de tus solicitudes.
• Herramientas de análisis y marketing: Google (Analytics/Ads) y Microsoft (Clarity/Advertising) reciben datos anonimizados de navegación y conversión para análisis de tráfico y medición de anuncios.
• Intermediarios financieros: Pasarelas de pago para procesar de forma segura facturas, tarjetas o PIX.
• Autoridades y órganos de protección: Bureaus de crédito (para análisis de riesgo en contratos específicos) o autoridades judiciales, mediante orden o requerimiento legal fundado.

Adoptamos estándares rígidos de seguridad técnica y organizacional para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones. Nuestro panel opera por completo bajo cifrado de transporte (SSL/TLS) y firewalls robustos.

Período de retención: Los datos registrales permanecen activos en nuestra base mientras dure el vínculo contractual del Cliente. Después del cierre de la cuenta, los datos registrales se mantienen por los plazos de prescripción legal para resguardar derechos fiscales y contractuales. Los logs de conexión e IPs se eliminan de forma progresiva y automática luego del plazo legal de 1 (un) año fijado por el Marco Civil da Internet.

Los CVs enviados para candidaturas espontáneas que no resulten en una contratación inmediata se mantienen en nuestra base segura por un período máximo de 6 (seis) meses, y se descartan de forma definitiva y segura después de esa ventana.

El Artículo 18 de la LGPD asegura al titular una serie de derechos que se pueden ejercer en cualquier momento mediante una solicitud formal a nuestro equipo:

• Confirmación de la existencia de tratamiento de datos;
• Acceso facilitado a tus datos personales guardados en nuestro panel;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados a través del Área del Cliente;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios, mediante solicitud expresa;
• Eliminación de los datos personales tratados con tu consentimiento (salvo obligaciones de guarda legal).

Es clave diferenciar el rol institucional de HypeHost en los términos de la LGPD:

• HypeHost como controladora: Somos controladores respecto de los datos registrales y financieros del Contratante (vos, nuestro cliente), tratándolos estrictamente para facturación y gestión interna de la cuenta corporativa.
• HypeHost como operadora: Respecto de todos los archivos, códigos, aplicaciones, medios y bases de datos de terceros que el Contratante elige almacenar, procesar y traficar en nuestros servidores VPS, Dedicados o instancias Cloud, HypeHost actúa exclusivamente como Operadora. El Contratante asume por completo la posición de Controlador de los datos de sus propios usuarios finales (sus clientes, jugadores, visitantes), y es el único responsable de recabar el consentimiento debido, proteger la capa de software de sus aplicaciones y responder legalmente ante la ANPD en incidentes de su propia autoría.

Si tenés cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, querés ejercer algún derecho de la LGPD o hacer una solicitud sobre el tratamiento de tu información registral, contactá a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) abriendo un ticket administrativo al sector de compliance o enviando un e-mail a:

legal@jeskesolutions.net

Las modificaciones de esta política se publican en esta misma página y pasan a vigir inmediatamente después de su actualización en nuestros dominios.